¡Comparte conocimiento! Asesora profesor Tec a hospital de California

Gracias a su conocimiento en Lean Healthcare (pensamiento esbelto en el sector salud) el profesor Agustín Pérez-Araos, del Tec Guadalajara, fue invitado al Zuckerberg San Francisco General Hospital and Trauma Center, en California, para brindar asesoría sobre equipos de trabajo para solución de problemas.

Además, se intregró al trabajo de investigación del Center for Lean Engagement and Research (CLEAR), en la University of California at Berkeley (UCB), donde su labor estuvo orientada a identificar el impacto financiero en época de postpandemia en hospitales que usan Lean Healthcare.

Los resultados de su investigación, afirmó, muestran que los hospitales que implementan Lean Healthcare en sus actividades de mejora respondieron de manera más eficaz a los desafíos de la pandemia, tuvieron un mejor desempeño financiero y experimentaron menos problemas en la atención al paciente, en comparación con las prácticas de aquellos que no lo utilizan. 

Las principales actividades durante su estancia en Berkeley-CLEAR fueron:

• Asesoría especializada en Lean Healthcare a hospital
• Actividades de investigación sobre temas postpandemia
• Planteamiento de iniciativas de colaboración para proyectos a futuro.

Asesoría a hospital

De esa manera, tuvo la oportunidad de compartir su experiencia y mejores prácticas en temas de Lean Healthcare, para emplear dichos procesos en un contexto hospitalario en espera de resultados medibles.

Durante las visitas al hospital participó como asesor en diversas sesiones de círculos de calidad o recorridos Gemba, en las áreas de Urgencias y Maternidad.

Asimismo, brindó asesoría al staff de la oficina de promoción de Kaizen (método de gestión de la calidad). Con dichos recorridos, analizaron tableros de indicadores, solución de problemas y ayudas visuales. Posteriormente, realizó una sesión de retroalimentación y consejería para los directores de mejora continua.

Asimismo, le mostraron su dinámica de comunicación de huddles (reuniones efectivas para solución de problemas), en las cuales se atienden situaciones específicas que requieren atención por parte de equipos de trabajo.

“Esta asesoría fue muy enriquecedora durante mi estancia, tanto por el aprendizaje obtenido, como por la oportunidad de transmitir mis conocimientos a un hospital de primer nivel”, expresó el profesor.

Investigación aplicada

“El tema de pensamiento esbelto o Lean Manufacturing ha ido evolucionando hacia los sectores de servicio. Luego a hospitales. Básicamente es aplicación de estas filosofías japonesas en un ambiente de salud. Y este centro en Berkeley se especializa en eso”, explicó el académico.

La misión de CLEAR, precisó el académico, es realizar investigación oportuna y práctica sobre iniciativas de transformación integral del sistema de atención médica.

Dentro de las actividades de CLEAR en las que participó, realizó un estudio del impacto financiero y escasez de empleados en época de postpandemia en centros hospitalarios estadounidenses.

Las herramientas de mejora, según la investigación realizada por el profesor, que mostraron un mejor desempeño fueron:

• Herramientas analíticas de calidad.
• Reuniones efectivas para solución de problemas (huddles)
• Procesos esbeltos.

Compartir resultados

Como resultado de esta labor de investigación se contempla la escritura de un paper, y a su vez, Pérez-Araos presentó dichos hallazgos en el 9no. Simposio de CLEAR en marzo 2025, en Atlanta, Georgia, al cual fue invitado como conferencista.

“Me permitió enriquecer no solo mi trayectoria profesional como profesor, sino también mi vida personal tanto por los aprendizajes obtenidos como por la experiencia de desenvolverme en una universidad de primer nivel como la UCB”, comentó el profesor.

En la invitación de Berkeley destaca el interés de que Pérez-Araos los asesorara por sus “sobrealientes contribuciones en el campo del Lean Healthcare en México”.

“Creemos que su conocimiento enriquecerá nuestra comunidad académica, además de beneficiar a nuestra facultad o estudiantes y fomentar la investigación colaborativa”, agregó el documento.

“Fue una gran experiencia, porque pese a que ellos manejan las herramientas, percibí áreas de oportunidad y pude compartirles mis conocimientos. Fue muy satisfactorio aportar y que no se quedara sólo en investigación, sino también en aplicación”, aseguró el académico.

“Me permitió ver la relación entre lo que investigas y la realidad, además de formar parte de un vínculo de colaboración entre hospitales de Guadalajara y uno de los grandes hospitales de Estados Unidos”, detalló.

Herramientas de mejora propuesas por Pérez-Araos:

• Pokayoke.- Sistemas a pruebas de errores
• AMEF Lean Healthcare.- Análisis de modo y efectos de falla, para la prevención de riesgos
• TPM.- Total productive maintenance, uso y mantenimiento de equipos
• Tableros Andón.- Señalizaciones, ayudas visuales
• Kanban.- Control de inventario, para almacenes de medicamentos
• SMED.- Cómo tener una mejor preparación efectiva y rápida de espacios.

"Me permitió ver la relación entre lo que investigas y la realidad".- Agustín Pérez-Araos.

Finalmente, en conjunto con personal de UCB y de CLEAR definió una estrategia de colaboración y asesoría en temas de Lean Healthcare con el clúster de turismo médico en Jalisco, para establecer contactos y relaciones para futuros proyectos.

Esto permitirá aumentar la vinculación entre Berkeley y el Tec Guadalajara, al generar en el futuro proyectos de investigación o desarrollo.

CLEAR es un centro de investigación perteneciente a la Public Health School de la UCB. Su misión es realizar investigaciones oportunas, relevantes y prácticas sobre iniciativas de transformación integral del sistema de atención médica.

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